Chúng tôi, Izumio Việt Nam, cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm bạn nhận không đạt yêu cầu, chúng tôi cung cấp chính sách trả hàng và hoàn tiền minh bạch và rõ ràng. Dưới đây là thông tin chi tiết:
1. Điều Kiện Trả Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng khi thoả mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác và bao bì ban đầu.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Yêu cầu trả hàng được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Quy Trình Trả Hàng
- Liên hệ với chúng tôi:
- Gửi email tới izumiovn@gmail.com hoặc liên hệ hotline/zalo 096.801.8166.
- Cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
- Xác nhận tình trạng sản phẩm:
- Chúng tôi sẽ xem xét tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả trong vòng 2 ngày làm việc.
- Gửi hàng trả lại:
- Khách hàng đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm về địa chỉ: Số 24E1, đường 53, Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
- Phí gửi hàng sẽ do khách hàng chi trả (trừ trường hợp sản phẩm lỗi do chúng tôi).
- Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm:
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong vòng 5-7 ngày làm việc.
3. Chính Sách Hoàn Tiền
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, thanh toán online, v.v.).
- Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán, thường trong vòng 7-14 ngày.
4. Trường Hợp Không Được Hoàn Trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi, va đập … ).
- Sản phẩm không còn nguyên tem, mác hoặc bao bì ban đầu.
- Yêu cầu hoàn trả vượt quá thời gian quy định (7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
5. Liên Hệ Chúng Tôi
Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
- Email: izumiovn@gmail.com
- Hotline/Zalo : 096.801.8166
- Địa chỉ: Số 24E1, đường 53, Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc của bạn. Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn!