Chúng tôi, Izumio Việt Nam, cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy đến khách hàng. Chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

1. Phạm Vi Giao Nhận

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
  • Hỗ trợ giao hàng đến các khu vực xa, hải đảo với một số điều kiện đặc biệt.

2. Hình Thức Giao Nhận

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng dựa vào khu vực địa lý:
    • Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
    • Khu vực ngoại thành và tỉnh thành: 3-5 ngày làm việc.
  • Giao hàng nhanh: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc trong vòng 1h đồng hồ đối với khu vực nội thành và 4h đối với các khu vực khác (tuỳ thuộc tình trạng hàng hóa).

3. Chi Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí giao hàng: Đối với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên (trong khu vực nội thành).
  • Phí vận chuyển thông thường: Tính dựa trên khối lượng, kích thước hàng hóa và khu vực giao nhận.
  • Phụ phí: Các khu vực xa xôi, hải đảo có thể phát sinh phụ phí giao hàng.

4. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

  • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẫn thận, đúng quy cách để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp thông tin giao nhận rõ ràng, chi tiết.
  • Chúng tôi sẽ đền bù hoặc đổi trả trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển.

5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp thông tin giao nhận đầy đủ, chính xác.
  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng hoặc thiếu hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24h.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thảo thuận.

6. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

  • Trong trường hợp giao sai sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
  • Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và có chứng cứ như hóa đơn hoặc biên nhận.

7. Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc quan ngại nào về chính sách vận chuyển , vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất :

  • Email: izumiovn@gmail.com
  • Hotline/Zalo : 096.801.8166
  • Địa chỉ: Số 24E1, đường 53, Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh